Die Mitarbeiter des Pflegedienstes sind auf den Stationen und in den Funktionsabteilungen (z. B. OP, Ambulanz) tätig und setzen sich aus den Berufen Gesundheits- und Krankenpflegerinnen, Fachkrankenpflegerinnen, Krankenpflegehelfern und Operations-technischen Assistenten (OTA)  zusammen. Sie begleiten den Patienten auf seinem Weg zur Genesung durch das Krankenhaus. Bedürfnisorientiert übernehmen Pflegende die Tätigkeiten, die der Patient nicht selbständig ausüben kann.

Die Verantwortung für die Organisation des Pflegedienstes liegt in den Händen der Pflegedienstleitungen, in den jeweiligen Häusern zugeordnet sind.